OLGA JAROŠOVÁ, realitní makléřka

Správný realitní makléř by vás měl provést celým procesem prodeje či koupě nemovitosti. Od začátku až do konce. Vy byste se měli cítit komfortně. Bez obav, bez zbytečných starostí, bezpečně.

Tak to alespoň cítím já, takto vidím svou roli a takto to vždy na začátku spolupráce mým klientům říkám.

Když prodáváte nebo kupujete nemovitost a vybíráte si realitního makléře, ujasněte si nejdříve, co od něj očekáváte. Jistě se shodneme, že by měl mít potřebné vzdělání, zkušenosti, rozhled v oboru a znalost vaší lokality. Jak by ale měl s vámi komunikovat? Jak často a jakou formou?

Způsob komunikace je dobré si na začátku ujasnit, aby nedošlo později ke zbytečným neshodám. Jsou klienti, kteří chtějí po každé prohlídce zpětnou vazbu. A jsou klienti, kteří celý proces prodeje nechají na mě a čekají až na oznámení, že máme zarezervováno. S většinou si ale nastavuji způsob komunikace někde mezi – dostávají průběžně informace o zájemcích a prohlídkách a v dohodnutém intervalu pak podrobnější report všech aktivit včetně těch marketingových.

Co ale dělat, když komunikace z vašeho pohledu nefunguje? Když se vám na práci realitního makléře něco nelíbí? Když máte pocit, že nedostáváte služby, které byly domluvené?

Neostýchejte se a řekněte mu o tom. Může se jednat o nedorozumění, které si vysvětlíte a makléř sjedná nápravu. Stejně tak se neostýchejte ozvat, pokud se děje něco, čemu nerozumíte nebo co vás znepokojuje. Já vždy klientům říkám, že žádná jejich otázka není hloupá nebo zbytečná.

S prodejem či koupí nemovitosti je spojeno plno administrativním kroků a zákonných povinností, ve kterých se nemusíte orientovat. Navíc se jedná o velké sumy peněz a váš majetek, a to je samo o sobě stresující. Právě proto máte svého makléře – vašeho partnera a průvodce celým obchodem.

Hledáte takového průvodce? Ráda se jím stanu. Ozvěte se mi a můžeme to probrat třeba u dobré kávy.